Această politică de confidențialitate descrie modul în care Karamel Cake – Cofetărie în Alexandria, cu punct de lucru în Strada Alexandru Colfescu nr. 55, Alexandria, prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului și ale clienților.
Administrator: Geanina Dima
Număr de contact: +40 784 377 797
1. Cine suntem
Karamel Cake este o cofetărie artizanală din Alexandria, ce oferă vânzare de produse prin intermediul unui magazin online, cât și comenzi personalizate pentru torturi, prăjituri, monoportii și candy bar.
2. Ce date colectăm
Putem colecta următoarele categorii de date:
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de livrare
- Adresă de e-mail
- Detalii comenzi personalizate (preferințe, arome, tematici etc.)
- Date de facturare (dacă este cazul)
3. Cum colectăm datele
Datele sunt colectate prin:
- Formularul de comandă de pe site
- Mesaje directe (telefon, e-mail, WhatsApp, social media)
- Coșul de cumpărături din magazinul online
4. Scopul colectării datelor
Folosim datele pentru:
- Procesarea comenzilor online sau personalizate
- Contactarea clientului pentru detalii suplimentare
- Emiterea documentelor fiscale (facturi)
- Transmiterea confirmărilor de livrare
- Răspuns la solicitări sau reclamații
5. Temeiul legal
Prelucrarea datelor se face în baza:
- executării unui contract (comenzile efectuate)
- consimțământului explicit (pentru comunicări comerciale, dacă este cazul)
- obligațiilor legale (facturare, evidențe contabile)
6. Cine are acces la date
Datele nu vor fi vândute către terți. Ele pot fi partajate doar cu:
- firme de curierat (pentru livrare)
- contabilitate (pentru emitere facturi)
- furnizori IT (doar în scopuri de mentenanță website, sub obligații de confidențialitate)
7. Cât timp păstrăm datele
Datele vor fi păstrate cât este necesar pentru:
- onorarea comenzii
- obligații legale (arhivare financiară – 5-10 ani)
- în baza consimțământului, până la retragerea acestuia
8. Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
- Dreptul de acces la datele tale
- Dreptul la rectificare sau ștergere
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul de a te opune prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la: comenzi@karamelcake.ro
9. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor (protecție prin parolă, acces restricționat, criptare unde e necesar etc.).
10. Contact
Pentru orice întrebări legate de această politică sau modul în care îți prelucrăm datele:
📞 Telefon: +40 784 377 797
📍 Adresă: Str. Alexandru Colfescu 55, Alexandria
👩💼 Administrator: Geanina Dima
