Bine ai venit pe site-ul Karamel Cake! Prin utilizarea acestui site și prin plasarea unei comenzi, ești de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție.
1. Informații generale
- Denumire comercială: Karamel Cake – Cofetărie în Alexandria
- Administrator: Geanina Dima
- Punct de lucru: Strada Alexandru Colfescu nr. 55, Alexandria
- Telefon comenzi: +40 784 377 797
2. Obiectul site-ului
Site-ul oferă:
- Posibilitatea de a comanda online produse de cofetărie (torturi, prăjituri, monoportii, produse pentru candy bar)
- Plasarea comenzilor personalizate prin formular, telefon sau mesaje directe
3. Produse și comenzi
- Produsele sunt realizate artizanal, din ingrediente proaspete.
- Torturile și prăjiturile pot avea variații minore de aspect față de imaginile prezentate.
- Comenzile personalizate se confirmă telefonic sau prin mesaj, după verificarea disponibilității.
- Termenul de realizare poate varia între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de complexitate.
4. Prețuri și plăți
- Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON și pot include TVA, dacă este cazul.
- Plata poate fi efectuată în numerar la livrare/ridicare sau prin alte metode agreate în prealabil.
- În cazul comenzilor personalizate complexe, poate fi solicitat un avans.
5. Livrare
- Livrăm doar în Alexandria și împrejurimi, conform disponibilității.
- Livrarea se face la adresa furnizată de client, în intervalul orar agreat.
- Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte de livrare.
6. Politica de anulare și retur
- Produsele de cofetărie sunt perisabile și nu se pot returna.
- Comenzile pot fi anulate cu minimum 48h înainte de data livrării. În caz contrar, avansul nu se restituie.
- Reclamațiile legate de calitatea produsului se primesc în maximum 24h de la livrare și vor fi analizate cu responsabilitate.
7. Drepturi de autor
Toate imaginile, textele și elementele grafice de pe site sunt proprietatea Karamel Cake și nu pot fi folosite fără acordul scris al administratorului.
8. Protecția datelor
Datele personale colectate în procesul de comandă vor fi prelucrate conform Politicii GDPR, disponibilă pe site.
9. Răspundere
Karamel Cake nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri cauzate de factori externi (trafic, condiții meteo, etc.).
Ne asumăm răspunderea pentru calitatea produselor livrate conform comenzii confirmate.
10. Contact
Pentru orice nelămurire, sugestie sau reclamație:
📞 +40 784 377 797
📍 Str. Alexandru Colfescu 55, Alexandria
📧 comenzi@karamelcake.ro
